Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với 99ok 99 — nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao dành riêng cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ https://99ok99.games. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hay "Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Người chơi") và 99ok 99 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, duyệt website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99ok 99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các Điều khoản này được áp dụng bổ sung cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách khuyến mãi, Chính sách chơi có trách nhiệm và bất kỳ quy định cụ thể nào được công bố riêng lẻ trên nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác cụ thể.

2. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 99ok 99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực thể, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay đại diện bên thứ ba.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
• Không bị 99ok 99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Hành động với danh nghĩa cá nhân, vì lợi ích của bản thân, không đại diện cho người khác.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng.

99ok 99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi, danh tính và địa chỉ bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu cần thiết.

3. Quản lý tài khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 99ok 99. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch hoặc gian dối là căn cứ để chúng tôi chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. 99ok 99 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3.3 Cập nhật thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, phương thức thanh toán…), hãy cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến việc xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền.

4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Nạp tiền

99ok 99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Người chơi chỉ được nạp tiền bằng tài khoản đã được xác minh dưới tên của chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu số dư.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức rút và tải xử lý tại thời điểm yêu cầu. Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi được rút lần đầu. Mức rút tối thiểu là 50.000 VNĐ; mức rút tối đa trong ngày có thể thay đổi theo từng cấp độ tài khoản.

99ok 99 có quyền tạm hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền khi có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo bằng văn bản (qua email đã đăng ký) trong vòng 48 giờ.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng sử dụng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản và lịch sử giao dịch được hiển thị theo định dạng số Việt Nam (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

5. Khuyến mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, cashback và các ưu đãi khác của 99ok 99 đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm ra mắt chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng cần được đặt cược bội số nhất định trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn hiệu lực: Thưởng phải được sử dụng trong khoảng thời gian quy định, sau đó sẽ tự động bị hủy.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc danh mục cụ thể.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi ván có thể bị giới hạn.

Việc cố tình lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm đặt cược đối lập, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động… sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời tài khoản bị đình chỉ.

6. Hành vi người dùng

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 99ok 99:

• Gian lận, giả mạo, hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch cho nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống ("bug abuse"). Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Hành động thay mặt người khác hoặc tổ chức đặt cược tập thể không được ủy quyền.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ tức thì hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư còn lại và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99ok 99 — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, giao diện, đồ họa, biểu tượng, văn bản, âm thanh, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản độc quyền của 99ok 99 hoặc các nhà cung cấp bản quyền được cấp phép hợp lệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi hành vi sao chép, phân phối lại, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung của 99ok 99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

8. Giới hạn trách nhiệm

99ok 99 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" ("as is") và "sẵn có" ("as available"). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hay luôn đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99ok 99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ (trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật có xác nhận từ phía chúng tôi).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi của người dùng vi phạm điều khoản dẫn đến thiệt hại cho bên thứ ba.
• Tổn thất do thiết bị cá nhân, kết nối internet hoặc phần mềm của người dùng gây ra.

Tổng trách nhiệm tối đa của 99ok 99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng sẽ không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

9. Chấm dứt tài khoản

9.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua livechat. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo bạn đã rút hết số dư khả dụng (không tính tiền thưởng đang trong vòng cược). Tài khoản đã đóng sẽ không thể khôi phục.

9.2 Đình chỉ tài khoản bởi 99ok 99

99ok 99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào. Trong các trường hợp đình chỉ có xác nhận vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong khi điều tra.

10. Thay đổi điều khoản

99ok 99 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99ok 99 qua các kênh sau:

• Livechat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại website https://99ok99.games
• Email: [email protected] (không nhấp vào — chỉ là địa chỉ email văn bản)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; ngay lập tức đối với livechat

Các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của 99ok 99 sẽ được giải quyết ưu tiên bằng thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo các cơ chế trọng tài thương mại quốc tế được nêu riêng trong Phụ lục Tranh chấp.