Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 99ok 99 ("chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("bạn", "Người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://99ok99.games.

99ok 99 coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 99ok 99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng dịch vụ, 99ok 99 có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh KYC)

2.2 Thông tin tài chính

• Phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.)
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền
• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (được mã hóa và lưu trữ an toàn)

2.3 Dữ liệu hoạt động trên nền tảng

• Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi
• Thời gian và tần suất truy cập
• Thiết bị sử dụng (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt)
• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ

2.4 Thông tin liên lạc

• Nội dung tin nhắn gửi qua livechat hoặc email hỗ trợ
• Phản hồi và đánh giá từ người chơi

3. Cách chúng tôi thu thập dữ liệu

99ok 99 thu thập thông tin của bạn thông qua các phương thức sau:

• Đăng ký tài khoản: Thông tin bạn tự cung cấp khi tạo tài khoản mới.
• Xác minh KYC: Tài liệu nhận dạng bạn nộp khi hoàn thành xác minh danh tính.
• Giao dịch tài chính: Thông tin phát sinh tự động khi bạn nạp hoặc rút tiền.
• Cookie và dữ liệu trình duyệt: Thu thập tự động khi bạn duyệt website (xem Mục 6).
• Tương tác hỗ trợ: Thông tin bạn chia sẻ khi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Bên thứ ba đối tác: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền.

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

99ok 99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

Mục đích	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thực hiện hợp đồng
Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC)	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thực hiện hợp đồng
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền	Lợi ích hợp pháp & Nghĩa vụ pháp lý
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng	Thực hiện hợp đồng
Gửi thông báo khuyến mãi (khi đã đồng ý)	Sự đồng ý của người dùng
Phân tích để cải thiện trải nghiệm nền tảng	Lợi ích hợp pháp
Tuân thủ yêu cầu pháp lý, quy định	Nghĩa vụ pháp lý

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99ok 99 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác — chỉ để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân).
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Kiểm toán độc lập: Các đơn vị kiểm toán được cấp phép nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch của nền tảng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của 99ok 99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Có thể tắt nhưng có thể ảnh hưởng tính năng.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari, và Cốc Cốc đều cho phép xem, chặn hoặc xóa cookie. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

7. Biện pháp bảo mật dữ liệu

99ok 99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm
• Băm mật khẩu một chiều với thuật toán bcrypt
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện hoạt động bất thường
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật đã được kiểm tra và cập nhật định kỳ

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

99ok 99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã được thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định về chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế.
• Nhật ký hoạt động: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
• Hồ sơ KYC: 07 năm sau khi kết thúc quan hệ với người chơi.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân.

9. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây:

• Quyền được biết: Được thông báo về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 99ok 99 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ mục đích xử lý dữ liệu nào bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua livechat hoặc gửi email tới [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.

10. Bảo vệ người chưa thành niên

Dịch vụ của 99ok 99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người chưa thành niên dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và phát hiện rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 99ok 99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua livechat. Chúng tôi sẽ xác minh và xóa tài khoản cũng như toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

99ok 99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website tại trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 99ok 99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Livechat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website https://99ok99.games
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với livechat; trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu qua email

Đối với các khiếu nại liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân mà chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.